Não consigo acessar o curso! Bloqueio / Sem acesso / erro no curso

Se você estiver com problemas de acesso, por favor, tente solucionar com os seguintes passos:

1. Saia e Entre no Sistema

a) Clique em Sair no menu Minha Conta:
https://institutoreformado.com.br/minha-conta/sair

b) Entre novamente no sistema em:
https://institutoreformado.com.br/minha-conta/

c) Teste o acesso ao curso.

2) Pendências financeiras

a) Acesse a Página de Pedidos:
https://institutoreformado.com.br/minha-conta/pedidos/

b) Verifique o ‘Status’ do seu pedido de Inscrição
Se não estiver como ‘Concluído’ você provavelmente tem alguma pendência financeira no ASAAS.

c) Acesse a sua fatura ASAAS e realize o pagamento pendente para regularizar o seu acesso.

c) Teste o acesso ao curso.

3. Teste outro Navegador, Dispositivo ou Rede

a) Baixe o navegador Google Chrome (Safari e Firefox costumam dar problemas)
Baixe o navegador na página ou AppStore/Playstore e teste o acesso:
https://www.google.com/intl/pt-BR/chrome/

b) Teste o acesso em outro dispositivo
Se estiver no PC, tente acessar com o Celular. Se estiver no celular, tente acessar no PC ou Notebook.

c) Teste o acesso em outra REDE
Se estiver no celular, desative o WiFi e tente acessa com o 3G/4G/5G.

4. Atualize a página Sem Cache

a) Abra a página com problema e tecle CTRL+F5 (ou CMD+F5 no MAC)

b) Teste o acesso ao curso.

5. Limpe o Cache do Navegador

Para aprender a limpar o cache no Google Chrome, veja as instruções de acordo com o dispositivo utilizado.

Notebook/PC:

Celular:

c) Teste o acesso ao curso.

6. Outros Testes

Desative bloqueadores de anúncios e extensões e Firewalls: Alguns bloqueadores de anúncios e extensões de navegador podem interferir no carregamento de conteúdo. Desative-os temporariamente e veja se o curso funciona corretamente.

7. Contate o Suporte

Se nenhuma das opções acima solucionar o seu problema, por favor, envie o máximo de detalhes do problema que está enfrentando para o e-mail [email protected]

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